Karlovarský kraj zahájil hledání nového poskytovatele on‑line pohotovosti, která od března 2025 nabízí obyvatelům možnost spojit se na dálku s atestovaným lékařem. Služba se rychle stala běžnou součástí zdravotnické péče v regionu — dosud se do ní zaregistrovalo 25 661 uživatelů. Stávající smlouva však končí, a kraj proto vyhlásil veřejnou zakázku na nového provozovatele, tentokrát už na dobu neurčitou.
Služba, která se osvědčila
On‑line pohotovost doplňuje klasické pohotovosti v nemocnicích a pomáhá řešit méně závažné zdravotní potíže bez nutnosti osobní návštěvy. Funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně víkendů a svátků. Registrovaní uživatelé mohou využít chat, videohovor nebo audiohovor.
Hejtman Petr Kubis zdůrazňuje, že kraj chce ve službě pokračovat. „Na on‑line pohotovost si občané kraje velmi rychle zvykli a hojně ji využívají. Ačkoliv jsme byli se stávajícím poskytovatelem spokojeni, musíme podle zákona vyhlásit novou veřejnou zakázku. Jakmile budeme znát vítěze, budeme občany informovat.“
Dosavadní spolupráce se společností MEDDI hub skončí k 31. květnu.
Tisíce pacientů, stovky receptů
Za dobu fungování poskytla on‑line pohotovost distanční zdravotní službu 7 133 pacientům a lékaři vystavili 2 250 e‑receptů. Služba však není určena pro léčbu chronických onemocnění ani nenahrazuje urgentní péči v nemocnicích — jejím cílem je rychlá konzultace a základní pomoc v situacích, kdy není nutné vyhledat fyzickou pohotovost.
Co bude dál
Kraj očekává, že vítěz veřejné zakázky bude znám v průběhu června. Nový provozovatel by měl zajistit:
- nepřetržitý provoz 24/7
- dostupnost atestovaných lékařů
- distanční konzultace přes chat, audio i video
- bezpečné vedení zdravotnické dokumentace
- návaznost na krajské zdravotnické služby
Cílem je, aby on‑line pohotovost fungovala dlouhodobě a stabilně, bez přerušení pro uživatele.
Digitální zdravotnictví jako standard
Karlovarský kraj patří mezi regiony, které se snaží rozvíjet moderní formy zdravotní péče. On‑line pohotovost je jedním z nástrojů, jak zlepšit dostupnost lékaře, zejména v odlehlejších částech regionu nebo v době, kdy jsou klasické pohotovosti přetížené.
Foto: Redakce
Zdroj: Karlovarský kraj
